這是『e鍵打印 工業(yè)設計系列課』的第九期分享，我們邀請了青檬工業(yè)設計創(chuàng)始人龍興安為你解讀「工業(yè)設計師如何做有價值的創(chuàng)新」。下面是音頻分享的文字版。
大家晚上好！感謝e鍵打印的邀請，今天我來講一下工業(yè)設計師如何做有價值的創(chuàng)新。
工業(yè)設計作為我來講，其實是做了比較久了，可能差不多有快20年了，行業(yè)內(nèi)叫老司機。
那我們今天來講工業(yè)設計在創(chuàng)新這個領域其實是占的比重比較大的，作為一個創(chuàng)新者，包括現(xiàn)在國家所強調(diào)的大眾創(chuàng)新。那我首先要提醒大家的就是說，你是一個創(chuàng)新者，但是你首先注定是一個失敗的創(chuàng)新者。
為什么這么說？因為工業(yè)設計其實這幾年在我們國家起步的比較快，從我們以前出來的時候，比如說畢業(yè)出來的時候，其實沒有工業(yè)設計這個專業(yè)的，就說我們作為工業(yè)設計這一塊，以前其實都是從一些藝校轉(zhuǎn)化過來的，比如說，我們同學之前有從事裝修設計的，珠寶設計的，家具設計的。
從我們經(jīng)歷過來說，最早進工廠是從繪圖員做起，比如說那時候，往往給我們定義的就是你是一個美工，那美工干什么事情呢，往往就是你幫我把這個美化一下，做個造型，至于結(jié)構(gòu)的話，你都不是很清楚。
從這么多年的過程當中，其實我們也深有體會，那我們早期怎么去做設計呢？比如當時，90年代我們那時候出來的時候，很多真正設計它都是在臺灣，在美國，就說從那邊的設計師里面出原型概念才到我們這邊模仿。
那對于當前這種設計環(huán)境，我們也告誡工業(yè)設計群內(nèi)的小弟弟小妹妹們，我們做設計有些東西不是盲目的，你做設計的同時要去了解設計做出來可能思維是最重要的，但是它的工藝，它的結(jié)構(gòu)，它能不能做出來，它的成本、機理，這些都是要去考量的。
所以我們也見過很多，包括我們的設計公司，我們的同行設計公司，現(xiàn)在教的人，很多工業(yè)設計的應屆畢業(yè)生，他們也是在學校時候?qū)W過這個理論專業(yè)的，但是具體到實際的東西，教出來的東西為什么用不上，做不出客戶想要的東西呢？因為最重要的一點就是說你是學設計的，但跟實際商品的設計其實是有一些脫節(jié)的，為什么呢？因為些設計師一出來就進設計公司，但是設計公司它提供的平臺就是在軟件層面上的，在設計效果上去把東西做出來，而沒有實際的去體驗一下它這個產(chǎn)品是怎么生產(chǎn)的。沒有這些支撐，我們的設計都是毛坯，沒有肉體的附在上面，你就不是明白你所想設計的東西到底是個什么東西。
那大家今天都在講創(chuàng)新，包括孵化中心，包括好多企業(yè)，包括好多客戶，其實都在講創(chuàng)新，他們也知道，說如果我這個產(chǎn)品不去創(chuàng)新就等死，那我創(chuàng)新的話也要成本，這個時候他心里又在想我會不會失敗，我失敗了會怎么樣怎么樣，但今天在這種大環(huán)境下要滿足這種個性化的需求，不像以前一樣，那必須要創(chuàng)新。所以企業(yè)的危機感其實也很強，我們接觸的客戶跟我們提的這個概念也是比較多。
所以我們就有前輩講，確定性最大的事情是人都會死掉，確定性第二大的事就是創(chuàng)新都會失敗。其實失敗是個幾率的問題，但如果不創(chuàng)新那社會怎么前進呢。
就是宏觀的講，你看這兩天的事件，美國為什么卡住了中國的脖子，就是你的創(chuàng)新點到底是在哪里？是我們科技的創(chuàng)新，是產(chǎn)品的創(chuàng)新，還是實體經(jīng)濟的創(chuàng)新呢，所以到今日我們怎么去拉茅臺，怎么拿房地產(chǎn)跟人家去打呢，是不是？
那既然是這個樣子，我們要怎樣去創(chuàng)新，為何去創(chuàng)新，因為社會發(fā)展這么多年，其實大家都覺得越來越?jīng)]有商機，做什么都有人做，那大家想一想，容易的事情也輪不到我們來做了是吧？
所以我非常贊同就是前幾天我們工業(yè)設計之父柳冠中先生說的，我們有科技含量的東西，有創(chuàng)意性的東西為什么沒有去獲獎，就一個啤酒瓶加個蝴蝶結(jié)，為什么能進到紅點獎，其實這個也是值得我們?nèi)ニ伎嫉?。這幾年的產(chǎn)品發(fā)展大家其實都有目共睹，所以在前段時間國家領導在我們的國家會議上提出來，工業(yè)可以改變世界，工業(yè)可以興國立邦。
所以說在設計行業(yè)里面，我們之前總是覺得怎么來引領我們。比如說像蘋果的手機，蘋果是顛覆性的設計，在我們用諾基亞的時候，大家說怎么做的更自然，我們那時候的工業(yè)設計師說怎么把它做成變形金剛，怎么把它可以用來砸核桃等等。
創(chuàng)新思維是比較重要的，就是說創(chuàng)新包括我們設計師的創(chuàng)新，就是各行各業(yè)，包括原材料的，基礎行業(yè)的東西都在創(chuàng)新。就像我們以前玩筆記本的時候，包括有一些客戶給我們案子做的時候說里面這么大的東西，我們的外形怎么做，怎么就能把它縮小，就是缺乏一種創(chuàng)造性的思維。那蘋果則不同，喬布斯大家都知道是一個完美主義者，他本身也不是做設計的，但是他有這種創(chuàng)新思維，剛好我們有做設計的來跟他做一個銜接來配合。所以你看蘋果的筆記本，他就把這個問題解決了，蘋果筆記本做的那么薄，散熱的問題是吧，他就會做成全鋁的。
談創(chuàng)新其實我們之前也有迷茫過一段時間，比如說我們以前做設計，那無非客戶給我們的要求是怎么樣，再把客戶的東西做漂亮一點，做的好看一點，做的有美感一點就行了是吧。但我們現(xiàn)在的思維方式有很大的改變。我們做設計的同時，調(diào)研的比較多，一定要了解客戶的需求是在什么樣的環(huán)境下使用，能不能抓住某些痛點來進行改進，使它有創(chuàng)新價值更高。
所以我推薦給大家有一個叫創(chuàng)新理論，叫萃智。大家私下可以去了解一下，這個人叫阿奇舒勒。
注：萃智理論是"發(fā)明問題解決理論"的簡稱，是前蘇聯(lián)海軍部專利科學家根里奇·阿奇舒勒(GenriehAlt-shuller)通過對250萬份發(fā)明專利的分析研究，總結(jié)歸納的一套發(fā)明創(chuàng)新理論。萃智理論總結(jié)了企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展進化的客觀規(guī)律，提出了一系列分析、解決問題的具體流程和方法，指導人們創(chuàng)造性地解決實際科研生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題。萃智理論被稱為創(chuàng)新的"點金術(shù)"。
那本身這個人是干嘛的呢，他小時候其實是一個發(fā)明家，他發(fā)明了很多東西，后面他又進了前蘇聯(lián)的專利所。從那么多的專利發(fā)明創(chuàng)新里面，他找出了很多規(guī)律出來。其實作為創(chuàng)新，我們其實也是有規(guī)律的。
而現(xiàn)狀是我們有時候自己不敢跨出自己的一個思維，老是在閉門造車，那能不能就是脫離出來，我們創(chuàng)造一個有價值的東西。
大家都知道創(chuàng)新，比如說相機，相機是設計師發(fā)明的嗎？不是。相機是工程師發(fā)明的嗎？也不是。相機是在攝影家，他的不斷的摸索當中，它提出了很多的需求，我們設計師就像外科手術(shù)醫(yī)生一樣，把他的需求轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的產(chǎn)品。
創(chuàng)新肯定會失敗，我們也需要在不斷的試錯當中去總結(jié)一些經(jīng)驗。幫客戶做案子，其實也不是說一次性就搞定的事，客戶在跟我們接洽當中，他覺得你的創(chuàng)意很好，但是他會提出他的一些需求，我們在產(chǎn)品上不斷的去完善客戶所需要的。
現(xiàn)在網(wǎng)絡上有個段子說貧窮限制了我們的想象，那我們的想像怎么去打破它呢？
你看下面這張圖片是一個中東的土豪。大家看看這么多豪車，這么跩，這么拉風，那具體你可能是完全沒有想到，人家賣的不是車，人家賣的是頭巾，車才是他的配飾品。
所以做為一個創(chuàng)新，那我們必須要把失去的這些機會找回來，我們做工業(yè)設計這一塊也是，要把每一個細節(jié)去做到位。其實像蘋果手機，我們打個比方，它一出來全世界的手機現(xiàn)在都跟著它跑，但是大家發(fā)現(xiàn)設計的空間會越來越小，前面那么大一個屏幕，你怎么去做到在所有的這些產(chǎn)品中取勝呢，那大家就肯定一定是要注重細節(jié)，比如尺寸、圓弧，都是要經(jīng)過很多次的打磨。
我們最近聽到的言論，包括客戶也給我們講好多，就是說你幫我設計一個爆款，那到底什么是爆款呢，這個大家的定義都不一樣。但是我認為爆款的東西，你再爆款，如果說在產(chǎn)品上沒有創(chuàng)新，沒有新意，只是在傳統(tǒng)的產(chǎn)品上去做一些什么點綴，做一些裝飾，做一些錦上添花，那對我們本身產(chǎn)品產(chǎn)生的意義就微乎其微了。因為我們做設計，做產(chǎn)品，做商業(yè)，不是做藝術(shù)，這個是一個很關(guān)鍵的問題。藝術(shù)的東西只是滿足小眾化的需求，小眾化的人群，那我們做設計這一塊，更多的是我們產(chǎn)品的面世，給客戶帶來了商業(yè)價值，才是我們最終的目的。如果沒有給客戶產(chǎn)生利潤，那我們的設計其實也是毫無意義的，所以說不以盈利為目標的創(chuàng)新設計都是耍流氓。
在這一點下，華為就做的比較好，你看華為為什么能成世界一流公司，因為華為它投入了世界上最大的力量在創(chuàng)新。大家都應該清楚，在網(wǎng)上也可以搜得到華為的研發(fā)成本投入是多少，它占的比重有多大。
所以有些大家所想的創(chuàng)新，為什么不盈利？比如說像啤酒瓶加個蝴蝶結(jié)，像這種創(chuàng)新的話，其實是在娛樂設計。它是有改變，但是它所創(chuàng)造的商業(yè)價值還是比較低一點的。一般客戶對我們的評價是說你幫我設計的這個東西在市場上賣的好不好，消費者認不認同，賣的好了才覺得你這個設計是真正的成功。
所以我們今天講工業(yè)設計如何創(chuàng)造有價值的創(chuàng)新，那很簡單，就是大家看到的下面這個模型圖，那越向底層，壟斷的企業(yè)越多，創(chuàng)新的難度越大。比如像原材料，原工藝。這種對于我們來講難度就太大了，這是科學家干的事情，就是材料科學家。比如說我們?nèi)パ邪l(fā)一個新的原材料，這些事難度是很大的，而且門檻很高。比如說中間這個層，應用技術(shù)、零部件，這些東西其實也是要花很多精力，很多價值的東西去投入的，作為工業(yè)設計師來講，其實這個還是有難度的。那做為我們的定點是在哪里呢？我們是在上層，為客戶解決方案。比如說你的原材料出來了是吧，我可以拿來用。我可以用在不同的領域，創(chuàng)造不同的價值的工藝，創(chuàng)造不同的產(chǎn)品。
其實作為我們設計師知識面也要求會很廣，包括消費學、心理學、人機工程學等，不是單身的美學，美學是最基本的。那我們了解了這些工藝，這些原材料，那你就可想而知，我們就像一個廚師長一樣，你不同的佐料都準備好了，至于能炒出什么樣的菜，那就是取決于我們工業(yè)設計師這一塊了。所以最基本的是你在創(chuàng)新的同時，你有沒有考慮成本、材料、工藝的實現(xiàn)，這都是環(huán)環(huán)相扣的。因為我們做設計不是閉門造車，不是說你天馬行空的在想象一個什么東西是吧。
工業(yè)設計的客戶群體，幫助客戶提供解決方案的典型企業(yè)，像蘋果、華為、聯(lián)想、小米等大量需要創(chuàng)新的企業(yè)，他們才是我們的目標客戶。因為你越到下層越跟我們工業(yè)創(chuàng)新搭配的意義不大，我們只是說把原有的東西要利用起來，不可能說叫我們?nèi)ラ_發(fā)一個原材料，一個工藝。比如說，我們現(xiàn)在所說的這個工藝，不是說我們現(xiàn)在的生產(chǎn)工藝，就說你能不能發(fā)明一種新的工藝，像這種東西其實難度性是很大。應用技術(shù)類的東西離我們門檻也比較高，就像芯片，也不是我們能搞得定的。越到下層，這種基礎的東西，他投入越大。這種因為要做研究，不是說一年兩年，可能要幾十年的沉淀。而且有些不是說企業(yè)可以做的，包括國家的投入度，整個世界的這種趨勢。因為一個新的技術(shù)的應用可以翻天覆地，可以改變這個國家。
那回到正題，講我們工業(yè)設計怎么創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品，那這個就是我們所干的活?，F(xiàn)在這種激烈是市場競爭環(huán)境下，那我們就打個比方，以手機為例。
自從蘋果4出來之后，你看所有的手機，其實都是往這一塊靠攏，那最近大家都在批評，怎么我們買的手機都長的一個樣呢，有沒有顛覆性的產(chǎn)品出來呢？這個也是值得我們工業(yè)設計師深思的一個地方。因為現(xiàn)在做工業(yè)這塊你看手機，這么大的屏幕，大家不但在玩工業(yè)設計，還在想怎么樣去改變，比如屏幕彎曲等等。
所以我們在珠三角這邊做設計，其實也經(jīng)歷過有一段時間手機的山寨爆發(fā)，那時候說你把按鍵做的比較多一點，款式比較拽一點，拉風一點，比如說像像變形金剛，或者是有仿生的東西，類似這種很多很多。但是自從蘋果是出來之后引領的潮流，你看現(xiàn)在全是一塊屏幕，全是這樣的設計。這個其實本身也有它的一些局限性，本身就是我們玩智能手機的時候，屏幕其實說占了很大的一部分。那怎么在這一塊大的屏幕中做出一些細節(jié)，與眾不同的東西，這個就是我們深思。
其實早些年，大家對這個手機的認識只有兩種，一種就是叫蘋果，一種就是其他。這兩年包括華為、OPPO都在慢慢追趕這個方向。
所以為什么蘋果做出了顛覆性的東西，這個是我們很深思的一個問題。設計創(chuàng)新其實我們也應該認識到，就是你說在全球大環(huán)境當中，你看我們現(xiàn)在的微信，windows操作系統(tǒng)，這個東西已經(jīng)變成了我們?nèi)粘Ｉ钪斜仨氂玫臇|西，你好像哪一天離開了這個東西，你都不知道自己在干嘛了。所以工業(yè)設計也是一樣，我們要追隨時代，要時時刻刻想有沒有創(chuàng)新點，能不能幫助客戶解決問題，抓住痛點。為客戶解決痛點，其實這個是最高級的東西。
還有很多產(chǎn)品有創(chuàng)新，比如說像我們的大疆無人機，佳能相機。為什么在市面上這么火爆，因為相對來講大疆無人機他就抓住了消費的痛點，抓住了客戶的需求，為什么呢？因為我們以前看世界都是平面的，突然無人機可以帶著我們的相機在空中給我們換了一個視角，能突然感到，哇，原來我們的世界是這樣的。
所以下面這一張圖大家可以看到，這些也是客戶的痛點，客戶的級別越高，他會跟你有更多的要求，比如說站在第五級別的客戶，他會跟你講為什么你要這樣做？越到上層客戶的要求是越不一樣的，比如說站在第一臺階上的客戶跟你講，他是誰？就是說你賣的這個產(chǎn)品到底能給客戶帶來什么樣的價值，這個是最重要的。所以說這個也是一個遞進的關(guān)系。作為我們做工業(yè)設計這一塊的，跟客戶溝通的要很多，要了解客戶，了解消費者，了解了產(chǎn)品的應用場景，幫客戶去考慮產(chǎn)品價值，做出這個產(chǎn)品的價格，用什么樣的材料去實現(xiàn)等等。
因為設計其實是求一個平衡點，客戶對產(chǎn)品的規(guī)劃，比如說客戶在產(chǎn)品上投入多少錢，成本是多少。賣到消費者手里面給消費者帶來什么好處，能跟他產(chǎn)生一個什么樣的價值，能不能提升他的身份，能不能滿足他的趣向等等,這些都是要考慮的因素。
打個很簡單，比方像我們市面上看到很多掃地機器人，我們工業(yè)設計師有時候靈感變一下，哦，地上可以掃，那我們水里面是不是也可以掃呢？這種的話就打開我們的思路，原來也可以這樣，那這市面上也多了一個產(chǎn)品。
所以說我們工業(yè)設計師可以創(chuàng)造有價值的東西還很多很多，因為時間的關(guān)系，我們今天就發(fā)一個視頻，讓大家也想一下在這種產(chǎn)品上面，我們能不能獲取到某些感觸，靈感，能不能把它做成商品化的東西。
大家看一下這個視頻，應該有一些感覺。其實創(chuàng)新是無處不在的，只是我們能不能打開自己固有的思維，就是能不能把現(xiàn)有的東西在我們腦海里面轉(zhuǎn)到另外一種產(chǎn)品，另外一種商品，找到市場的爆發(fā)點。因為產(chǎn)品只有應用了才會產(chǎn)生商業(yè)價值。
